收到最近一期中國信託信用卡帳單，發現之前被亞力山大健身俱樂部倒掉的錢，已經全數都退回來了。
放鬆的大吐了一口氣，感覺就像終於在散開的濃霧裡突然看見日出曙光，這是一種沉冤得雪的心情，心裡對消基會、對中國信託都有著滿滿的感恩與感謝。回想這一路的申訴過程，不時奔忙於兩邊單位打聽最新進度，還得一而再，再而三的補寄各項單據及聲明書，甚至因為一度懷疑銀行退款的誠意，而對客服人員動怒……還好這一切終於都結束了。
在這邊特別要感謝消保會跟消基會的挺身而出，無論是否已幫全部受害者討回公道，但至少在事件爆發當時，給了像我這樣子的受害者很大的穩定力量。一開始我就像無頭蒼蠅，只知道上台北市政府消保會網站申訴，沒想到過幾天就收到市政府的主動來函，告知將本案轉送消基會進行團體訴訟。在依循公文指示步驟下，我找出各項手邊的證明文件並填寫授權書，之後便將資料寄去了消基會。
銀行端受到消基會團體訴訟的壓力，也開始著手進行處理程序，向受害者索取前述相關資料，這期間我每次寄出資料，就陷入下一個漫長等待，完全不知道寄了這些出去，銀行到底有沒有要把錢還來？這導致每次收到補件通知都讓我非常光火，甚至還向銀行客服發出怒吼：「如果沒有退款的誠意，我何必跟你在那邊寄來寄去！」
還沒收到退款的朋友可能無法認同，但我還是必須說，個人在整個對銀行的溝通過程中，中國信託的客服小姐及扣款科的專員真的都「人很好」。我並不是個喜歡為難客服的人，但這次的處理過程中，因為銀行一直不願意做出退款的承諾，連我都失去耐心的開始大吼大叫，可憐又沒有決定權的第一線受氣包，就只能照單全收我的怒吼，卻依然保持著甜美的聲音和專業的禮貌。如果今天我拿到退款，在拍拍屁股走人的同時，還能抱著一點點感謝的心態，一切都要歸功於這群耐心的客服跟專員！
另外，在這邊想要跟大家分享另一件事，那就是收集各項存根、單據真的非常重要！誰知道亞力山大一夕之間就會倒下，所以當初除了簽約同意書跟刷卡記錄，其餘每次進出場紀錄，我都沒在認真留存。
我去亞力山大的時候，習慣背一個超大側背包，因為很大，可以將所有盥洗用具、換洗衣物都往裡頭塞，所以連進出場簽單也都隨手往裡丟。那些散在包包裡皺巴巴的簽單，常常在我掏東西的時候，就在櫃檯或芳療師面前，不知羞的飄呀飄去地板上，那感覺很像衛生棉不小心赤裸裸的掉出來，所以常常都可以見到我一邊陪笑，一邊尷尬的撿起來。
不過也要澄清我不是那麼髒亂的女生啦……久久一次，還是會想到把那些黃色小簽單清出來丟掉。事發那一次，是我已經好幾天沒去亞力山大了，有天想要背那個包包，突然發現裡面還有連續兩次，總共四張的簽單，依照往常習慣，隨手就把它揉進了垃圾筒，接著它們就被各種污穢的雜物給覆蓋了……
過了好幾天，新聞突然爆出了亞力山大倒閉的消息，我嚇壞了，急著上消保會網站申訴，直到接到台北市政府來文，才知道要找出最後一次進出場簽單紀錄。我直奔廚房垃圾桶，才發現……欸！ㄚ都沒有倒垃圾ㄟ…..怎麼會這麼好~~~
我將最後一次出場紀錄從垃圾桶捏出來（為了防患未然，其餘幾張也順便一起），在水龍頭下用水稍微沖過，然後視如珍寶的將它們小心翼翼舖平陰乾，之後它們就帶著我殷切的期盼，乘著中華郵政的限掛信封，寄到了中國信託的扣款科……（但我相信就算他們知道那是垃圾桶撿回來的，還是會退我錢啦！）
這個經驗告訴我們，有時候勤勞也不見得是一件好事，懶散也不見得就會造成惡果，老天爺一定是知道我將來會用上那些簽單，所以每次在我掏東西的時候，就讓它們飄出來跟我見面，原來祂早就在警告我會發生憾事了，我怎麼都沒發現祂一直在給我暗示啊？
就因為我有完整的單據及證明，所以才能提早收到銀行的退費通知，而在諮詢過消基會後，得知我們應該是第一批銀行願意退款的受惠者，也建議我可以放棄團體訴訟，接受銀行退款。
很開心我收到了全額的退費，雖然耗去了將近十個月的時間，但最終也有了圓滿的結局，祝福還在申訴或訴訟中的受害者朋友們，最後也能獲得同樣的償還結果。
▲胖虎說之前的標題『是一種大放光明的感覺』比較好，不過我想寫給同樣正在向銀行爭取退費的受害朋友參考，為了方便關鍵字搜尋，所以把題目改了，希望同樣以分期刷卡付費的人看到我的成功案例，積極向你們的銀行用力爭取退費！
※從這張單據的荷葉邊裙擺，大家看得出來它是被陰乾過的吧........
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